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Eye“247” Work Smart Cloud
FAQ
よくある質問
サービス全般・ご検討にあたって
ログを活用して組織の生産性と安心を向上させる次世代のクラウドツールです。勤怠管理・業務可視化・生産性向上・内部不正リスクの低減・情報漏えい対策・IT資産管理を1つのクラウドツールで実現し、組織の成長と働き方改革を支援します。くわしくは「Eye“247” Work Smart Cloudとは」ページをご覧ください。
サーバー構築が不要なクラウド型（SaaS）サービスとして提供しています。オンプレミス版につきましては、コーポレートサイトに記載されている製品をご確認ください。
「健康的で生産的な働き方を支援するための仕組みである」という点をお伝えいただくことを推奨します。本サービスの目的は、長時間労働の早期発見・情報漏えいリスクの低減・業務効率化といった、組織と従業員双方にとってのメリットを生み出すことです。管理画面では従業員のプライバシーに配慮し、必要最小限のログのみを収集・閲覧する運用設計が可能です。収集範囲はポリシー設定で組織ごとに柔軟に調整できます。
最大の違いは、高精度で粒度の細かいPCログデータが取得できる点です。そのため、ファクトベースでの業務分析や従業員の実労働の把握が可能です。また、CSVデータでの出力により他社システムとの連携がしやすく、業務・労務管理、情報漏えい対策、IT資産管理等を1つのクラウドで低コストに実現できる点、誰でも使いやすいUI/UX設計であることも特長です。詳細な製品の特長については、「Eye“247” Work Smart Cloudとは」ページをご覧ください。
取得したログ・資産情報は日本国内のデータセンターに暗号化して保存され、海外への持ち出しはありません。通信も暗号化されており、記録は自動保存されるため管理者であっても編集・改ざんはできません。
現在、3,000社を超える企業さまにご利用いただいており、幅広い業種・業界で導入実績がございます。特に多い課題は、生産性向上のための業務分析・テレワーク時の勤務実態の把握・長時間労働や隠れ残業（サービス残業）の可視化と是正などです。具体的な事例は「導入事例」ページでご紹介しています。
機能・動作環境について
主にPCログ管理・勤怠乖離チェック・業務可視化から情報漏えい対策・IT資産管理まで、生産性向上とセキュリティ強化を両立する機能を搭載しています。●操作・PCログ取得1分間隔の作業ログ、印刷ログ、USB操作履歴、ファイル操作ログ、クリップボード操作ログ、URL操作ログ、Wi-Fi接続ログ●働き方可視化・分析ダッシュボード、作業内容のヒートマップ表示、日報・月報の自動生成、カレンダー連携、部署・ユーザー別集計●勤怠乖離チェック勤怠打刻データとPC作業ログを並べて表示し、自己申告と実労働時間の乖離を検出。他社勤怠データのCSV取込にも対応●情報漏えい対策・デバイス制御USBデバイスの使用禁止・書込禁止・ホワイトリスト設定、個人情報や機密情報の自動スキャン、禁止ソフトウェアの起動制御、印刷制限、URLアクセス監視、各種アラート通知、アンインストール時のパスワード保護●IT資産管理40項目以上のクライアント情報（ハードウェア・ソフトウェア一覧・ライセンス状況等）の自動収集、ウイルス対策ソフトの導入状況・バージョン確認、CPU・メモリ使用率によるパフォーマンス監視
WindowsおよびmacOSに対応しています。スマートフォンはオプションで一部対応しています。【対応OS（PC）】・Windows: 11（対応言語：日本語・英語）・macOS: Tahoe / Sequoia / Sonoma / Ventura / Monterey / Big Sur（対応言語：日本語のみ）【推奨ブラウザ（管理画面）】Google Chrome（推奨）、Microsoft Edge【スマートフォン対応】 勤怠管理オプションをご契約いただくことで、iOS端末（iPhone）を利用したGPS位置情報の取得や外出先からの出退勤打刻が可能です。（※現時点ではAndroid端末には未対応です）
軽量設計を採用しているため、稼働時のCPU負荷は概ね1〜2%程度です。PCの負荷状況（CPU使用率等）は管理画面から随時確認できます。不安な場合は、14日間の無料トライアルで実際の動作をご確認いただけます。また、特定のアプリケーションと競合が生じる場合は「プロセス除外リスト設定」で監視対象から個別に除外することも可能です。
はい、出力できます。ソフトウェア情報、各種ログ情報のCSV出力や、勤怠データ、社員・部署情報のCSV出力も可能です。※CSV出力が可能なログは、詳細ページにて対象アイコンがついておりますのでご確認ください。
導入・ご契約について
はい、可能です。Eye“247” Work Smart Cloudは、誰でも使えるUI/UXで設計されているため、システム管理者でなくても設定いただけます。アカウント納品時にお送りする初期設定マニュアルや設定動画に沿って進めていただければ、1時間程度で初期設定が完了します。設定が難しい場合は、専用のサポート窓口または営業担当までお気軽にご連絡ください。また、初期設定の代行オプション（有料）もご用意しております。
アカウント発行次第すぐにご利用いただけます。アカウントの発行は、最短でお申し込みの翌営業日となります。
管理画面からインストーラーをダウンロードし、各PCで実行するだけで完了します。サイレントインストールや資産管理ツール等を利用した一括配布にも対応しています。詳細はご契約後、マニュアルをご確認ください。
はい、14日間の無料トライアルをご用意しています。トライアル終了後に自動で有料契約へ移行することはありませんのでご安心ください。詳細な条件は料金ページをご覧ください。
契約台数に応じて1台あたりの料金が変動します。（最低契約台数5台〜）初期費用・サポート費用はいずれも無料です。貴社の課題に合わせて選べる各種有料オプションもご用意しております。
はい、可能です。管理画面の「クライアント情報」から故障・廃棄したPCを削除（無効化）すると未使用ライセンスが1つ解放されるため、そのライセンスを使って新しいPCへインストールしてください。
はい、可能です。国内外・多数拠点であっても同じ管理画面で一元管理できます。●組織設計 部署は最大4階層まで作成可能。●権限管理「管理部署」の設定により、拠点や部門ごとに閲覧範囲を制限できます。●ポリシー設定全社・部署・ユーザー単位で柔軟に適用可能です。※契約単位（請求の分け方）については貴社の組織構成に応じてご相談いただけます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
保守・サポートについて
はい、ご用意しています。ご契約後のアカウント納品時に、初期設定手順をまとめたマニュアルと設定動画をご案内いたします。また、管理画面の操作方法をまとめた操作マニュアルもございます。ご不明な点がございましたら、担当営業または以下のサポート窓口までお気軽にお問い合わせください。
はい、ご用意しております。ご契約者様専用のカスタマーサポート窓口にて、専門スタッフが操作方法やトラブルシューティングをご案内いたします。●サポート受付時間午前10時〜午後5時（月曜日〜金曜日※祝祭日を除く）●お問い合わせ先ご契約時にお伝えしているユーザー専用の電話番号をご利用ください。※専用電話番号が分からない場合は、お手数ですが以下のフォームよりお問い合わせください。
アップデートは自動で反映されるため、お客さま側でのメンテナンス作業は不要です。エージェント（PC端末にインストールしているEye“247” Work Smart Cloud）側にアップデートがあった場合は、PCの再起動が必要になることがあります。エージェントのアップデート方式は、管理画面のサーバー設定から「自動更新（推奨、チェック間隔10〜360分）」「手動更新」「更新を禁止」の3種類から選択いただけます（Mac版は常に自動更新となります）。バージョンアップの費用は基本料金に含まれており、追加費用は発生しません。 Eye“247” Work Smart Cloudの操作方法やトラブルシューティングなどの技術的なご質問は、お問い合わせ前に以下のヘルプページをご活用ください。
Eye“247” Work Smart Cloudの操作方法やトラブルシューティングなどの技術的なご質問は、お問い合わせ前に以下 のヘルプページをご活用ください。
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