【10月7日に発生したサービス障害について】

平素よりEye“247” Work Smart Cloudをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月7日（水）3時40分頃、弊社サービスで利用しているIDCFクラウドの一部ゾーンにおいて障害が発生しました。この影響により、Eye“247” Work Smart Cloudのマネージャー管理画面にアクセスできない状態となっておりました。

弊社にて復旧対応を行い、10月8日（木）17時30分頃にサービスが復旧しました。現在、マネージャー管理画面は通常どおりご利用いただけます。

なお、障害発生中もクライアントプログラムの監視機能は正常に動作しておりました。クライアントプログラムに記録された未更新分のログは、復旧後、順次マネージャー管理画面に反映されます。

また、IDCFクラウドは通信経路として利用しており、データベースは別のクラウド事業者の環境に保管しております。このため、本件による情報漏えい等の被害はないと判断しております。

お客様には長時間にわたりご不便とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。