打鍵数のカウントで生産性は測れない？評価にブレが出る可能性とは
- FuvaBrain
- 10月15日
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更新日：2025年10月15日
テレワークの普及により「社員の働きぶりをどう可視化するか」は、多くの企業にとって大きな課題となっています。その中で注目を集めるのが「打鍵数」です。しかし、その手軽さの一方で、打鍵数に依存した評価は社員のモチベーション低下や評価のブレ、さらには労務リスクを招く可能性があります。
この記事では、打鍵数評価の限界を整理し、管理職・人事部門の皆様が目指すべき「ブレない生産性評価」の新しい視点と、具体的なソリューションをご紹介します。
目次
打鍵数の基本的な意味と計測される場面
テレワーク環境で「働き方の見える化」として導入が進む
打鍵数は分かりやすく、管理職や人事が注目しやすい
打鍵が多い＝働いているとは限らない
サボりや非効率な作業でも数値は増える
静的業務（思考・会議・設計）の軽視につながる
労務管理上の「働いていない」誤解を生む可能性
数字稼ぎのための操作を増やす非効率リスクの増加
社員のモチベーション低下
打鍵数に依存しない！ブレない評価と労務管理に必要な3つの視点
アウトプットの成果物や付加価値を重視
業務時間と作業内容の質を分析
複数指標の組み合わせ
『Eye“247” Work Smart Cloud』は、打鍵数をあえて除外し正しい評価を支援
「作業ログ」で分かる意味のある行動を可視化
勤怠乖離チェックで「働きすぎ」や「サボり」を検知
見やすいダッシュボードで活用しやすい
■ 打鍵数とは？なぜいまだに生産性指標として使われるのか
打鍵数の基本的な意味と計測される場面
打鍵数（だけんすう）とは、キーボードのキーを押した回数、すなわちタイピング数のことです。主にパソコン作業をする社員や個人の「どれくらい入力を行ったか」を把握するための指標として利用されてきました。
テレワークや在宅勤務の拡大に伴い、従業員の「働きぶり」を可視化する手段として、主に業務ログを取得するシステムやアプリケーションで計測されています。具体的にはPCの起動からシャットダウンまでの打鍵数やマウス操作回数などをデータとして収集します。
テレワーク環境で「働き方の見える化」として導入が進む
コロナ禍以降、テレワークや在宅勤務が急速に普及したことで、従業員の働き方を「見える化」するニーズが高まりました。テレワーク環境下での「見えない不安」を解消するため、PC操作ログツールが注目され、その中で打鍵数が「とにかくPCを触っているか」を判断する手っ取り早い指標として導入が進みました。しかし、打鍵数だけで本当に働き方の全てを評価できるのか、という課題も同時に浮き彫りになっています。
打鍵数は分かりやすく、管理職や人事が注目しやすい
管理職や人事担当者にとって、打鍵数は「単純でわかりやすい」指標です。たとえば、「Aさんは1時間に5,000回、Bさんは1,000回」といった形で、誰でも直感的に比較できます。
数値が多いほど「よく働いている」と理解されやすく、評価指標として採用されがちです。特に、業務効率化や生産性向上を目指すDX推進部門や社内SEにとっては、明確な数値目標を立てやすいという理由から、導入初期の指標として選ばれやすい傾向にあります。
ただし、数値が一人歩きしやすく、実際の業務内容や成果と必ずしも一致しない場合があるため、慎重な運用が求められます。
■ 打鍵数で生産性を評価することの限界
打鍵数は一見すると「働いている量」を示す便利な指標ですが、実際には生産性や成果を正確に評価するには限界があります。
ここでは、打鍵数で生産性を評価することの限界点と内容を一覧で整理し、具体例を交えて解説します。
限界点 | 内容 |
|---|---|
業務内容の違いを反映できない | 職種やタスクによって打鍵数は大きく変わる。 |
効率性を測れない | 無駄な操作やサボりでも数値が増える。 |
思考や調整を評価できない | 会議・設計など静的業務を数値化できない。 |
公平性の欠如 | 打鍵数に依存すると評価のブレを生む。 |
打鍵が多い＝働いているとは限らない
打鍵数が多い社員が必ずしも高い成果を出しているわけではありません。入力作業が中心の職種と、思考や調整に時間を割く職種では、打鍵数に大きな差が生じます。たとえば、ライターは打鍵数が多くなる一方で、プロジェクトマネージャーは会議や企画立案に多くの時間を費やし、打鍵数は少なくても成果を生み出しています。このように、打鍵数は「作業量」の一面しか捉えられず、実際の業務効率や成果を正確に反映できないケースが多いのです。
サボりや非効率な作業でも数値は増える
極端な話ですが、打鍵数を評価されることを意識した社員が、意味のない操作を行えば、打鍵数は簡単に水増しされてしまいます。また、業務に関係のないウェブ閲覧などのサボり行為でも打鍵数はカウントされるため、実際の生産性とは大きく乖離することがあります。そのため、打鍵数だけで「真面目に働いているか」「効率的に仕事をしているか」を判断するのは非常に危険です。
静的業務（思考・会議・設計）の軽視につながる
現代の知識労働において、最も重要な価値を生むのは「静的業務」です。静的業務とは、PCへの入力作業を伴わない、アイデア創出、戦略立案、顧客との対話、資料の企画構成など、思考を主とする業務のことを指します。
打鍵数を重視する評価軸では、このような深い思考を要する静的業務が軽視されがちです。戦略立案や会議での調整、設計検討などは成果に直結する重要な活動であっても、打鍵数が少ないことで「働いていない」と誤解されるリスクがあります。
■ 打鍵数依存がもたらす評価のブレとリスク
労務管理上の「働いていない」誤解を生む可能性
打鍵数が少ないと「サボっているのではないか」という誤解を招き、社員と管理職の間で不信感を生むことがあります。その結果、健全な評価や労務管理が難しくなる場合もあります。
実際には、資料の読み込み、電話対応、オフラインでの打ち合わせなど、PC操作を伴わない重要な業務を行っているケースも多くあります。したがって、打鍵数だけを根拠にすると、実態とかけ離れた評価につながるおそれがあります。
数字稼ぎのための操作を増やす非効率リスクの増加
評価が打鍵数に結びつくと、社員は「数字を稼ぐためだけの無意味な操作」を増やす傾向があります。たとえば、同じ文章を何度も打ち直したり、不要な入力を繰り返すなど、本来の業務効率を下げる行動が増えてしまいます。これでは、数値を稼ぐこと自体が目的化し、企業全体の生産性向上どころか、逆に非効率な働き方が蔓延するリスクが高まります。
社員のモチベーション低下
思考や企画、調整など目に見えにくい静的業務で高い成果を上げている社員や、効率の良いショートカットを多用する社員が、単純な打鍵数で低く評価された場合、「正当に評価されていない」という不満が蓄積し、モチベーションは著しく低下します。
このような状況が続くと、優秀な人材の流出や、組織全体の士気低下にもつながります。
■ 打鍵数に依存しない！ブレない評価と労務管理に必要な3つの視点
打鍵数という「作業量」の指標から脱却し、管理職が公平で信頼できる評価を行うためには、以下の3つの視点が必要です。ブレない評価のポイントを解説します。
アウトプットの成果物や付加価値を重視
評価の中心は「どれだけ入力したか」ではなく、「何を生み出したか」というアウトプットの成果物と付加価値に置くことが重要です。たとえば、作成した資料の質や、提案したアイデアの実現度、顧客満足度など、目に見える成果を重視することで、より公平で納得感のある評価が可能になります。これにより、単なる作業量ではなく、仕事の本質的な価値を正しく評価できるようになります。
業務時間と作業内容の質を分析
単に「何時間働いたか」や「どれだけ打鍵したか」ではなく、業務時間の使い方や作業内容の質を分析することが大切です。たとえば、どの業務にどれだけ時間をかけたか、どのような成果につながったかを可視化することで、より納得感のある評価が実現します。これにより、静的業務や間接業務も正当に評価できるようになります。
複数指標の組み合わせ
打鍵数ではなく、成果物、業務時間、顧客満足度、自己評価など、複数の指標を組み合わせて総合的に評価することで、より精度の高い評価が実現できます。これにより、特定の指標に偏らず、個々の働き方や業務内容に応じた柔軟な評価が可能になります。また、評価の透明性や納得感も高まります。
■ 『Eye“247” Work Smart Cloud』は、打鍵数をあえて除外し正しい評価を支援
『Eye“247” Work Smart Cloud』は、前述した打鍵数の限界を踏まえ、あえて打鍵数をログ取得対象から除外しています。打鍵数に依存せず、社員一人ひとりの多様な業務のプロセスに焦点を当て、より正確で公平な評価を実現するソリューションであるためです。
ここでは、『Eye“247” Work Smart Cloud』の主な機能を詳しく紹介します。
「作業ログ」で分かる意味のある行動を可視化
『Eye“247” Work Smart Cloud』では、アプリケーションの利用状況やファイル操作、ウェブアクセス履歴など、打鍵数では捉えられないPCのログを記録します。
これにより、社員一人ひとり「いつ・どんな業務を・どのくらい行ったか」を正確に把握できます。
資料作成や会議、設計など、キーボード操作以外の業務も含めて、実際の働き方を多角的に可視化でき、単なる作業量ではなく、業務の質とプロセスに基づいた評価が可能です。
勤怠乖離チェックで「働きすぎ」や「サボり」を検知
『Eye“247” Work Smart Cloud』は、打刻データと実際のPC作業ログを突き合わせることで、勤怠の乖離を検知します。
これにより、実態と異なる「隠れ残業」や、長時間PCが操作されていない「サボり」を早期発見し、適切な指導や業務平準化に繋げることが可能です。また、社員の健康状態や労働負荷を正しく把握することで、健康経営の実現にも貢献します。
▼勤怠乖離チェック
見やすいダッシュボードで活用しやすい
『Eye“247” Work Smart Cloud』で収集したデータは、直感的に操作できるダッシュボードで簡単に確認できます。作業ログや勤怠状況、業務ごとの時間配分などが一目で分かるため、日々の業務改善や人事評価にすぐ活用できます。また、データの可視化により、現場の納得感や透明性も大きく向上します。
▼見やすいダッシュボード
打鍵数にとらわれない『Eye“247” Work Smart Cloud』
■ まとめ：打鍵数に頼らず、公平で信頼できる評価へ
打鍵数は分かりやすい指標ですが、単独で生産性を測るには限界があります。打鍵数だけに頼ると評価にブレが生じ、社員の不公平感やモチベーション低下につながるリスクも無視できません。管理職や人事部門が目指すべきは、「PCに張り付いている時間」ではなく、「いかに付加価値を生み出しているか」という成果の質に基づいた評価です。
『Eye“247” Work Smart Cloud』は、打鍵数に依存せず、公平で信頼性の高い評価を支援し、組織全体の生産性向上に貢献します。ブレない評価と確実な労務管理を実現するために、ぜひ『Eye“247” Work Smart Cloud』の導入をご検討ください。
この記事のポイント
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